Contato

Como entrar em contato

Envie sua mensagem para contact@pdfdots.com. Para que possamos ajudar mais rápido, conte qual ferramenta você usou, o que esperava que acontecesse e o que aconteceu de fato. Informações como o navegador e o sistema operacional (por exemplo, Chrome no Windows ou Safari no iPhone) e o tamanho aproximado do arquivo costumam ser muito úteis.

Por favor, não envie documentos com dados pessoais ou confidenciais anexados ao e-mail. Se for preciso reproduzir um problema, um arquivo de exemplo sem informações sensíveis já resolve.

Procuramos responder todas as mensagens, mas não conseguimos garantir um prazo fixo de resposta.

Pedidos sobre privacidade e dados pessoais

Para exercer seus direitos de acesso, correção, eliminação, oposição, portabilidade ou retirada de consentimento, ou para qualquer pedido relacionado à LGPD, ao GDPR ou à KVKK, escreva para o mesmo endereço, contact@pdfdots.com, e inclua a palavra “privacidade” no assunto. Assim sua solicitação é identificada e tratada com prioridade.

Lembre-se de que a maioria das nossas ferramentas processa arquivos apenas no seu navegador, e que os arquivos enviados às ferramentas de servidor são apagados logo após a conversão. Por isso, em geral só temos cópias dos documentos que você mesmo salvou em Meus arquivos, que você pode apagar a qualquer momento ou pedindo a exclusão da conta. Mais detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Quem responde

As mensagens são lidas pela equipe da Mobtive, empresa que desenvolve e opera o pdfdots. Sugestões de novas ferramentas e relatos de erro ajudam a definir nossas prioridades, então toda mensagem conta, mesmo quando não conseguimos atender ao pedido imediatamente.

Se você escreve sobre uma conversão que não saiu como esperado, vale dizer se o PDF original é digital ou escaneado. Essa diferença costuma explicar a maior parte dos resultados estranhos em OCR e em conversões para Word ou Excel.