İletişim

Genel sorular ve hata bildirimleri

Bir araç beklediğiniz gibi çalışmıyorsa, bize hangi aracı kullandığınızı, ne yapmaya çalıştığınızı, hangi tarayıcı ve cihazı kullandığınızı ve gördüğünüz hata mesajını yazmanız sorunu çok daha hızlı anlamamızı sağlar.

Lütfen hassas veya gizli belgeleri e-postaya eklemeyin. Sorun belirli bir dosyayla ilgiliyse, önce hassas bilgi içermeyen benzer bir örnekle sorunun tekrarlanıp tekrarlanmadığını denemenizi öneririz.

Yeni araç önerileri ve mevcut araçlarla ilgili geri bildirimler de bizim için değerlidir; her mesajı okuyoruz.

Gizlilik ve veri koruma talepleri

KVKK veya GDPR kapsamındaki erişim, düzeltme, silme, itiraz gibi talepleriniz için de contact@pdfdots.com adresini kullanın ve konu satırına “privacy” (gizlilik) yazın. Böylece talebiniz doğru şekilde ele alınır.

Kullanıcı hesabı tutmadığımız için, talebinizi değerlendirebilmemiz adına ilgili ziyaret veya işlem hakkında (ör. tarih ve kullandığınız araç) bilgi vermeniz gerekebilir. Veri işleme hakkında ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikamızda yer almaktadır.

Yanıt süresi

Her mesaja yanıt vermeye çalışıyoruz; ancak küçük bir ekip olduğumuz için belirli bir yanıt süresi taahhüt edemiyoruz. Yasal süreye tabi talepleri ilgili mevzuata uygun şekilde ele alırız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Mesajınızda tüm bilgileri tek seferde paylaşmanız, ek soru sorma ihtiyacını azaltır ve yanıtı hızlandırır.

Yazmadan önce

Birçok sorunun cevabı araç sayfalarındaki açıklamalarda ve sık sorulan sorular bölümünde yer alıyor. Örneğin bir aracın tarayıcıda mı yoksa sunucuda mı çalıştığı, dosya boyutu sınırları (sunucu araçlarında dosya başına 50 MB) ve desteklenen dosya türleri bu sayfalarda belirtilmiştir.

Tarayıcıda çalışan araçlarda yaşanan sorunlar çoğu zaman tarayıcının güncel olmamasından veya cihaz belleğinin yetersiz kalmasından kaynaklanır. Tarayıcınızı güncellemek, diğer sekmeleri kapatmak ya da farklı bir tarayıcıyla denemek sorunu çoğu zaman çözer. Sorun devam ederse bize yazmaktan çekinmeyin.