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Du hast eine Frage zu einem Tool, einen Fehler entdeckt oder eine Idee für eine neue Funktion? Wir freuen uns, von dir zu hören. pdfdots wird von Mobtive betrieben, und hinter jeder Antwort steht ein Mensch aus unserem Team.
Per E-Mail
Am besten erreichst du uns per E-Mail an contact@pdfdots.com. Das ist unser einziger Kontaktweg – so landet jede Nachricht an einem Ort und geht nicht verloren.
Damit wir dir schnell helfen können, beschreibe bitte möglichst genau, was du gemacht hast: welches Tool du verwendet hast, welchen Browser und welches Gerät du nutzt, und was stattdessen passiert ist. Eine Fehlermeldung oder ein Screenshot hilft oft sehr. Bitte schick uns keine vertraulichen Dokumente als Anhang, wenn es sich vermeiden lässt.
Wir bemühen uns, jede Nachricht zu beantworten, können aber keine feste Antwortzeit zusagen.
Datenschutzanfragen
Für Anfragen zum Datenschutz – etwa Auskunft, Löschung oder Widerspruch nach der DSGVO oder Anträge nach Artikel 11 KVKK – schreib ebenfalls an contact@pdfdots.com und gib im Betreff das Wort „Datenschutz“ bzw. „privacy“ an. So können wir deine Anfrage gezielt bearbeiten.
Da pdfdots keine Benutzerkonten hat und Dateien nicht speichert, liegen uns in der Regel nur sehr wenige Daten über dich vor. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Um deine Anfrage bearbeiten zu können, verwenden wir die Angaben aus deiner E-Mail, also deine Adresse und den Inhalt deiner Nachricht, ausschließlich zur Beantwortung.
Bevor du schreibst
Viele Fragen beantworten schon die Anleitungen und FAQ auf den jeweiligen Tool-Seiten, zum Beispiel zu Dateigrößen, Passwortschutz oder dazu, ob ein Tool im Browser oder auf dem Server arbeitet. Ein kurzer Blick dort kann dir Zeit sparen – und wenn nicht, sind wir gerne für dich da.
Bei Problemen mit einem Tool lohnt es sich außerdem, die Seite neu zu laden oder einen aktuellen Browser wie Chrome, Firefox, Safari oder Edge zu verwenden. Sehr große oder beschädigte Dateien können die Verarbeitung erschweren; bei Server-Tools liegt die Grenze bei 50 MB. Klappt es danach immer noch nicht, schreib uns gern – jede Rückmeldung hilft uns, pdfdots für alle besser zu machen.