Nous contacter

Dernière mise à jour:

Le moyen le plus simple de joindre l'équipe pdfdots est l'e-mail. Nous n'avons ni formulaire de contact ni ligne téléphonique : écrivez simplement à contact@pdfdots.com.

pdfdots est exploité par la société Mobtive. Cette adresse est la seule adresse de contact officielle du site, pour les questions générales comme pour les demandes liées aux données personnelles.

Questions, problèmes et suggestions

Un outil ne fonctionne pas comme prévu, un fichier donne un résultat étrange, ou vous aimeriez voir un nouvel outil ? Écrivez-nous en décrivant la situation aussi précisément que possible : l'outil utilisé, le navigateur et l'appareil, et ce que vous attendiez.

Pour les outils qui fonctionnent dans votre navigateur, nous n'avons pas accès à vos fichiers. Ne nous envoyez pas de document confidentiel ; une description du problème suffit généralement. Si un fichier d'exemple est vraiment nécessaire, nous vous le demanderons, et un document de test sans données personnelles est toujours préférable.

  • Nom de l'outil concerné
  • Navigateur et système d'exploitation
  • Message d'erreur éventuel
  • Taille approximative du fichier

Demandes relatives à la vie privée

Pour exercer vos droits sur vos données personnelles (accès, rectification, effacement, opposition, retrait du consentement, etc.), au titre du RGPD ou de la loi KVKK, écrivez à contact@pdfdots.com en indiquant « privacy » dans l'objet du message. Cela nous aide à traiter votre demande en priorité.

Vous trouverez le détail des données traitées dans notre politique de confidentialité.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à chaque message, mais nous ne pouvons pas garantir un délai fixe. Merci de votre patience et de votre compréhension. Les messages qui décrivent précisément le problème sont en général ceux que nous pouvons résoudre le plus vite.

Nous ne proposons pas d'assistance par téléphone, par chat ou sur les réseaux sociaux. Pour toute demande, l'e-mail reste la seule voie de contact, ce qui nous permet de garder une trace claire de chaque échange et de répondre de manière réfléchie.