سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة

يُشغّل موقع pdfdots.com شركة Mobtive، وهي المتحكم في البيانات بالنسبة للمعالجة الموضحة هنا. لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الطلبات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، يُرجى مراسلتنا على contact@pdfdots.com.

حسابك

لاستخدام الأدوات تسجّل الدخول عبر Google أو عبر بريد إلكتروني وكلمة مرور، ويمكنك في تطبيق PDF Dots للهاتف استخدام تسجيل الدخول عبر Apple أيضًا. الحساب نفسه يعمل على الموقع وفي التطبيق. تتولى خدمة Firebase Authentication التابعة لـGoogle عملية تسجيل الدخول، وتحتفظ بحسابك نفسه: بريدك الإلكتروني، وطرق الدخول التي تستخدمها، وكلمة مرورك في صورة مجزّأة (hash) إن اخترت الدخول بالبريد. نحن لا نرى كلمة مرورك ولا نخزّنها، ورسائل إعادة تعيين كلمة المرور ترسلها Firebase.

بعد تسجيل الدخول يرسل متصفحك إلينا رمز تعريف لمرة واحدة من Firebase. نتحقق منه، ثم نخزّن اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي ومعرّف مستخدم Firebase في قاعدة بياناتنا في ألمانيا، ونستخدمها فقط لتعريف حسابك في pdfdots، وإظهار من سجّل الدخول، وتمكينك من مراسلتنا بشأن حسابك. إذا كان لديك حساب سابق في pdfdots عبر Google فإنه يُربط تلقائيًا بمعرّف حساب Google ويحتفظ بملفاته. بعد ذلك نضع ملف تعريف ارتباط خاصًا بالجلسة يبقيك مسجّلًا. هذا الملف ضروري تمامًا للخدمة التي طلبتها، لذلك لا يحتاج إلى موافقة، ولا يُستخدم للتتبع أو الإعلانات، ويُزال عند تسجيل الخروج أو انتهاء صلاحيته.

تُحفظ بيانات حسابك ما دام الحساب قائمًا. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الاستوديو، فيُزيل ذلك بيانات حسابك وكل الملفات المخزّنة على pdfdots.com فورًا. حساب تسجيل الدخول في Firebase مشترك مع التطبيق، لذلك يمكنك حذفه من تطبيق PDF Dots أو بمراسلة contact@pdfdots.com.

ملفاتي: تخزين سحابي اختياري

يمكن للمستخدمين المسجّلين حفظ الملفات في ملفاتي، وتختلف مساحة التخزين بحسب الباقة: 100 ميغابايت في الباقة المجانية، و1 غيغابايت في Bronze، و10 غيغابايت في Silver، و50 غيغابايت في Gold. تُخزَّن الملفات مشفّرة بمعيار AES-256-GCM على خادمنا في ألمانيا، وتبقى حتى تحذفها أنت أو تحذف حسابك. لا نفتح هذه الملفات ولا نحللها ولا نشاركها.

ملفاتك: الأدوات التي تعمل في المتصفح

تعمل معظم أدوات pdfdots بالكامل داخل متصفحك. عند استخدامها تُعالَج ملفاتك محليًا على جهازك ولا تُنقل إلى خوادمنا إطلاقًا، إلا إذا اخترت حفظ النتيجة في ملفاتي. لا يمكننا رؤية هذه الملفات أو تخزينها أو الوصول إليها.

ملفاتك: الأدوات التي تعمل على الخادم

بعض التحويلات لا يمكن إجراؤها بشكل موثوق في المتصفح، لذلك تعمل على خادمنا، وهي موسومة بذلك في صفحاتها. هذه الأدوات هي: PDF إلى Word، وWord إلى PDF، وExcel إلى PDF، وPowerPoint إلى PDF، وPDF إلى Excel، وPDF إلى PowerPoint، وPDF إلى PDF/A، وPDF بالتدرج الرمادي، وHTML/رابط إلى PDF.

عند استخدام إحداها يُرسَل ملفك (أو عنوان الصفحة الذي تُدخله في أداة HTML/رابط إلى PDF) عبر اتصال HTTPS مشفّر إلى خادمنا في ألمانيا. يُعالَج في مجلد مؤقت، وتُعاد النتيجة إليك، ثم يُحذف المجلد المؤقت فور إرسال الرد. لا نخزّن محتوى الملفات ولا نشاركه مع أحد ولا نستخدمه لأي غرض آخر. الحد الأقصى لحجم الملف في هذه التحويلات على الخادم 10 ميغابايت في الباقة المجانية، و25 ميغابايت في Bronze، و50 ميغابايت في Silver وGold.

لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام، نحدّ من عدد الطلبات لكل عنوان IP. يُحفظ هذا العدّاد في الذاكرة فقط ويُتخلص منه بعد 10 دقائق.

المدفوعات والاشتراكات

تُباع الباقات المدفوعة (Bronze وSilver وGold) وتُعالَج مدفوعاتها عبر Creem ‏(creem.io)، التي تعمل بصفتها البائع المسجّل (merchant of record) لصالح pdfdots. عند الاشتراك تُدخل بيانات الدفع في صفحة الدفع الخاصة بـCreem وليس على pdfdots.com. تعالج Creem اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان الفوترة وبيانات الدفع وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، وتتولى الفواتير وضريبة المبيعات. لا نتلقى رقم بطاقتك ولا نخزّنه أبدًا.

لا نتلقى من Creem ولا نخزّن إلا ما نحتاجه لتشغيل باقتك: معرّف العميل ومعرّف الاشتراك لدى Creem، والمنتج الذي اخترته، وحالة الاشتراك، وتاريخ انتهاء فترة الفوترة الحالية. ولتطبيق الحد اليومي للباقة المجانية نخزّن كذلك عدّادًا لعدد المهام التي نفّذها حسابك في كل يوم. نحتفظ بهذه البيانات طوال وجود حسابك، وبسجلات الفوترة للمدة التي يفرضها قانون الضرائب.

تطبيق PDF Dots للهاتف المحمول

يستخدم تطبيق PDF Dots لأجهزة iPhone وAndroid الحساب نفسه المستخدم في pdfdots.com. تعمل معظم أدوات التطبيق (المسح الضوئي، وتحويل الصور إلى PDF، والدمج، والتقسيم، والتنظيم، والتدوير، وأرقام الصفحات، والعلامة المائية، والتوقيع) بالكامل على هاتفك؛ وتُحفظ هذه الملفات في مساحة التخزين الخاصة بالتطبيق على جهازك فقط ولا تصل إلينا أبدًا. ويُحفظ توقيعك المحفوظ أيضًا على جهازك فقط.

ترسل بعض الأدوات (الضغط، وتحويل PDF إلى صور، والحماية بكلمة مرور، وتعبئة النماذج) الملف إلى خادم API الخاص بنا api.pdfdots.com في ألمانيا. يُعالَج الملف هناك ويُحذف تلقائيًا خلال ساعة واحدة؛ ولا نفتحه أو نحلله أو نشاركه. أما الملفات التي تختار رفعها إلى pdfdots.com من التطبيق فتُحفظ في ملفاتي كما هو موضح أعلاه.

تتولى Apple (App Store) أو Google (Google Play) معالجة عمليات الشراء داخل التطبيق، لا نحن؛ ولا نطّلع أبدًا على بيانات الدفع الخاصة بك. نستخدم RevenueCat للتحقق من الباقة التي يملكها حسابك: إذ يتلقى RevenueCat معرّف حسابك وإيصالات الشراء من المتجر. ويستخدم التطبيق Firebase Analytics لإحصاء أحداث استخدام مجهولة الهوية (مثل الأداة التي أنهت عملها) حتى نتمكن من تحسين التطبيق؛ ولا يجمع محتوى الملفات أو أسماءها. يمكنك حذف حسابك من التطبيق ضمن الإعدادات، وهذا يحذف بيانات حسابك والملفات المخزنة.

طلبات التوقيع

إذا أرسلت مستندًا للتوقيع من Studio، فإننا نعالج المستند والعنوان والرسالة اللذين تكتبهما، واسم كل موقّع وعنوان بريده الإلكتروني. وعندما يفتح الموقّع رابطه نسجل الوقت وعنوان IP الخاص به ومتصفحه (user agent)؛ وعندما يوقّع أو يرفض نسجل البيانات نفسها، ونخزّن التوقيع أو الأحرف الأولى التي يرسمها أو يكتبها على شكل صورة مشفّرة أثناء التخزين. وإذا كان هناك مزوّد بريد إلكتروني مُعدّ، فإننا نستخدمه لإرسال الدعوة والتذكيرات وإشعار الاكتمال.

نستخدم هذه البيانات فقط لتنفيذ الطلب وإنشاء شهادة التوقيع المرفقة بملف PDF الموقّع، والتي تتضمن هذه البيانات حتى يمكن التحقق من المستند لاحقًا. ويتحمّل المرسِل مسؤولية امتلاك سبب مشروع لإرسال المستند ومشاركة بيانات الموقّعين معنا؛ أما بيانات الموقّعين فنعالجها نيابةً عن المرسِل. ويُحتفظ بالطلب وبيانات موقّعيه وسجل التدقيق الخاص به مع حساب المرسِل إلى أن يحذف المرسِل حسابه؛ ويبقى ملف PDF الموقّع في ملفاتي لدى المرسِل إلى أن يحذفه. ويمكن للموقّعين الذين يرغبون في حذف بياناتهم التواصل مع المرسِل أو مراسلتنا على contact@pdfdots.com.

سجلات الخادم

كأي خادم ويب، قد تسجّل بيئة الاستضافة والوكيل العكسي بيانات تقنية عن الطلبات: عنوان IP، ووقت الطلب، والرابط المطلوب، ورمز الحالة، ونوع المتصفح. نستخدم هذه البيانات للأمان وحل المشكلات فقط، ولا نحتفظ بها إلا للمدة اللازمة لذلك.

التحليلات وملفات تعريف الارتباط

نضع ملف تعريف ارتباط واحدًا ضروريًا تمامًا: ملف الجلسة الذي يبقيك مسجّلًا. ولأن الخدمة لا تعمل بدونه فهو لا يحتاج إلى موافقة. أما ملفات التحليلات فمختلفة، ولا تُوضع إلا بموافقتك.

نستخدم Google Analytics 4 المقدَّمة من Google Ireland Limited لفهم كيفية استخدام الموقع. لا تُحمَّل Google Analytics إلا بعد النقر على قبول في شريط ملفات تعريف الارتباط. وإذا رفضت فلن تُوضع أي ملفات تحليلات ولن يُحمَّل سكربت Google Analytics أصلًا.

بموافقتك نقيس مشاهدات الصفحات وأحداث الأدوات المجهولة: اسم الأداة، وعدد الملفات، وأحجامها بالبايت، ونجاح العملية أو فشلها. لا نرسل أبدًا أسماء الملفات أو محتوياتها إلى Google Analytics.

ملفات تعريف الارتباط التي تضعها Google Analytics هي _ga و_ga_<ID>. يمكنك تغيير موافقتك أو سحبها في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل كل صفحة.

إضافة إلى ذلك، يستخدم الموقع التخزين المحلي في متصفحك (وهو ليس ملف تعريف ارتباط ولا يُرسل إلينا) لأمور صغيرة:

• اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، حتى لا نسألك في كل صفحة؛
• ما إذا كنت قد أغلقت اقتراح تغيير اللغة؛
• علامة داخلية "استبعاد من التحليلات" يستخدمها فريقنا.

الأسس القانونية

نعتمد على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: لحسابك، وتسجيل الدخول عبر Firebase Authentication، وملف الجلسة، وتخزين ملفاتي.
• الموافقة: لملفات التحليلات وGoogle Analytics.
• تقديم الخدمة التي تطلبها: لمعالجة ملفاتك في الأدوات التي تعمل على الخادم.
• المصلحة المشروعة: لسجلات الخادم التقنية المحفوظة لأغراض الأمان وحل المشكلات.

المستلمون ومعالجو البيانات

نتعامل مع عدد قليل من مزوّدي الخدمات:

• Hetzner Online GmbH تستضيف الموقع والأدوات التي تعمل على الخادم في مركز بياناتها في نورنبرغ بألمانيا.
• Cloudflare, Inc. توفر خدمة DNS وإعادة توجيه البريد لنطاقنا فقط، ولا تمر حركة الموقع عبر Cloudflare.
• Google Ireland Limited وGoogle LLC توفران Firebase Authentication التي تحتفظ بحساب تسجيل الدخول (البريد وطرق الدخول وكلمة المرور المجزّأة) وترسل رسائل إعادة تعيين كلمة المرور.
• Google Ireland Limited توفر Google Analytics، وذلك فقط إذا منحت موافقتك.

النقل الدولي للبيانات

موقعنا وأدوات الخادم مستضافة في ألمانيا. قد تعالج Google LLC حساب تسجيل الدخول في Firebase Authentication في الولايات المتحدة، وإذا وافقت على التحليلات فقد تُنقل بياناتها إلى هناك أيضًا. تستند عمليات النقل هذه إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو إلى البنود التعاقدية القياسية. الرسائل التي ترسلها إلينا يُعاد توجيهها عبر Cloudflare, Inc.، وهي شركة أمريكية.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ بيانات الحساب حتى تحذف حسابك. تبقى الملفات في ملفاتي حتى تحذفها أو تحذف حسابك، وحذف الحساب يزيلها فورًا. الملفات التي تعالجها أدوات الخادم تُحذف فور إرسال الرد. بيانات تحديد عدد الطلبات تبقى في الذاكرة 10 دقائق. سجلات الخادم تُحفظ للمدة اللازمة للأمان وحل المشكلات فقط. بيانات التحليلات تديرها Google Analytics وفق إعداداتها. والرسائل التي ترسلها إلينا نحتفظ بها ما دامت لازمة لمعالجة طلبك.

حقوقك

بحسب القانون المطبق عليك، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيحها أو محوها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، ونقلها، وسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

إذا كنت في تركيا فلك الحقوق الواردة في المادة 11 من قانون KVKK والحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية. وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية فلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على contact@pdfdots.com. ويمكنك أيضًا عرض ملفاتك المخزّنة وحذفها، وحذف حسابك بالكامل بنفسك من الاستوديو.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خدمتنا أو القانون. يظهر تاريخ أحدث نسخة في أعلى هذه الصفحة.